Frontdesk:
Klachten worden niet afgedaan tenzij touroperator zich ermee moest bemoeien.
Zwembad:
Leuk zwembad echter de hygiëne is slecht.
Water plasjes blijven dagen liggen, kans op legionella hierdoor. Badmeester zucht als je vraagt of hij het 4 dagen oude water op wilt trekken. Na watermonsters door derde partij waren ze 3 dagen actief bezig met onderhoud en nu is het weer terug bij af.
Kamers:
Appartementen kamers zijn te gehorig. Je hoort in de avond de buren naast je fluisteren. Wij zaten 5 dagen met ons gezin tussen stappende groepen jongeren. Door touroperator een andere kamer gekregen (Kuban zei dat het vol zat terwijl heel de D verdieping leeg is. Zoek je rust vraag dan kamer A1, B1, C1 of D1 aan (gezinskamers).
Matras lag helemaal open waarbij de veren helemaal zichtbaar waren.
De kamer is verder wel heel netjes.
Eten:
Was goed voor een Bulgaars 4 sterren hotel. Voor echt lekker eten kan je altijd voor weinig naar een restaurant.